Vous pouvez consulter votre avoir directement dans votre compte Betty Bossi.
Où trouver votre avoir?
- Connectez-vous à votre compte.
- Ouvrez «Mon profil».
- Cliquez sur «Mes commandes».
Votre avoir actuel y est affiché.
Comment un avoir est-il créé?
Un avoir peut provenir de:
- un retour
- un paiement en trop
- d’autres corrections de compte
Comment votre avoir est-il utilisé ou remboursé?
Les règles suivantes s’appliquent:
Montant inférieur à CHF 50.–
- L’avoir reste sur votre compte client.
- Vous pouvez l’utiliser lors d’une prochaine commande.
- Sur demande, nous pouvons vous le rembourser. Contactez le service client.
Montant dès CHF 50.–
- L’avoir est remboursé automatiquement.
- Les factures ouvertes sont d’abord compensées.
- Les factures d’abonnement ne sont pas prises en compte.
Que se passe-t-il si votre IBAN manque?
- Vous recevez un courrier vous demandant votre IBAN.
- Merci de le transmettre dans un délai de 30 jours.
Sans IBAN, l’avoir reste sur votre compte client.
Quand le remboursement est-il effectué?
- Les remboursements ont lieu une fois par semaine.
Informations supplémentaires
- Votre avoir est affiché lors de chaque commande en ligne.
- Il apparaît également sur votre facture.