Ihr Guthaben sehen Sie ganz einfach in Ihrem Betty Bossi Konto.
Wo finden Sie Ihr Guthaben?
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
- Gehen Sie zu „Mein Betty Bossi“.
- Klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.
Dort wird Ihr aktuelles Guthaben angezeigt.
Wie entsteht ein Guthaben?
Ein Guthaben kann entstehen durch:
- eine Rücksendung
- eine Überzahlung
- andere Korrekturen auf Ihrem Konto
Wie wird Ihr Guthaben verwendet oder ausbezahlt?
Es gelten folgende Regeln:
Betrag unter CHF 50.–
- Das Guthaben bleibt auf Ihrem Kundenkonto gespeichert.
- Sie können es bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden.
- Auf Wunsch zahlen wir Ihnen den Betrag aus. Kontaktieren Sie dazu unseren Kunden-Service.
Betrag ab CHF 50.–
- Sie erhalten das Guthaben automatisch zurück.
- Offene Rechnungen werden zuerst verrechnet.
- Abonnements-Rechnungen werden dabei nicht berücksichtigt.
Was passiert, wenn Ihre IBAN fehlt?
- Sie erhalten einen Brief mit der Bitte, Ihre IBAN anzugeben.
- Geben Sie diese bitte innerhalb von 30 Tagen an.
Ohne IBAN bleibt Ihr Guthaben auf Ihrem Kundenkonto bestehen.
Wann erfolgt die Rückzahlung?
- Rückzahlungen werden einmal pro Woche durchgeführt.
Weitere Hinweise
- Ihr Guthaben wird Ihnen bei jeder Bestellung im Online-Shop angezeigt.
- Sie sehen es auch auf Ihrer Rechnung.