Du möchtest ein Produkt an Betty Bossi zurücksenden? Je nach Grund der Retoure gilt ein unterschiedlicher Ablauf. Hier findest du alles übersichtlich erklärt.
Rücksendung wegen «Gefällt nicht»
Du kannst ein Produkt ohne vorgängige Kontaktaufnahme zurücksenden, wenn:
die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen erfolgt
das Produkt ungebraucht ist
die Originalverpackung unbeschädigt ist
So funktioniert die Rücksendung
Retourenformular und Adressetikette (Retourenbeleg «Gefällt nicht») verwenden
Formular vollständig ausfüllen
Paket bei der Post aufgeben
Die Portokosten bei Rücksendungen wegen «Gefällt nicht» gehen zu deinen Lasten.
Rücksendung bei Defekt, Falschlieferung oder Garantie
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, wenn der Artikel:
defekt angekommen ist
falsch geliefert wurde
innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit einen Defekt aufweist
So gehst du vor
Melde dich beim Kunden-Service oder per E-Mail an info@bettybossi.ch.
Nach Prüfung senden wir dir eine Gratis-Rücksende-Etikette (GAS-Etikette) zu.
Mit der GAS-Etikette kannst du das Paket kostenlos zurücksenden.
Bitte sende die Ware erst zurück, nachdem du von uns eine Rückmeldung erhalten hast.
Paket bequem abholen lassen (pick@home)
Du möchtest nicht selbst zur Post gehen?
Mit einer GAS-Etikette kannst du das Paket kostenlos von der Post abholen lassen.
Ohne GAS-Etikette ist eine Abholung ebenfalls möglich, jedoch gegen Gebühr direkt bei der Post.
Mehr Infos unter «pick@home»
Annahme verweigern (Refüsieren)
Hast du eine Bestellung irrtümlich doppelt aufgegeben oder weisst bereits bei der Zustellung, dass du sie zurücksenden möchtest?
Bei persönlicher Zustellung oder Abholeinladung kannst du die Annahme verweigern.
Die Post nimmt das Paket direkt wieder mit.
Für dich entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Rückerstattung oder Ersatz
Nach Eingang des Pakets in unserem Logistikzentrum:
Bei Defekt / Falschlieferung / Garantie
→ Ersatz gemäss Wunsch oder RückerstattungBei «Gefällt nicht»
→ Rückerstattung des Kaufbetrags
Die Bearbeitung kann 2–4 Wochen dauern.
Guthaben unter CHF 50.– werden automatisch deinem Kundenkonto gutgeschrieben und nur auf Wunsch ausbezahlt.