Sie möchten ein Produkt an Betty Bossi zurücksenden? Je nach Grund der Retoure gilt ein unterschiedlicher Ablauf. Hier finden Sie alles übersichtlich erklärt.
Rücksendung wegen «Gefällt nicht»
Sie können ein Produkt ohne vorgängige Kontaktaufnahme zurücksenden, wenn:
die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen erfolgt
das Produkt ungebraucht ist
die Originalverpackung unbeschädigt ist
So funktioniert die Rücksendung
Retourenformular und Adressetikette (Retourenbeleg «Gefällt nicht») verwenden
Formular vollständig ausfüllen
Paket bei der Post aufgeben
Die Portokosten bei Rücksendungen wegen «Gefällt nicht» gehen zu Ihren Lasten.
Rücksendung bei Defekt, Falschlieferung oder Garantie
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, wenn der Artikel:
defekt angekommen ist
falsch geliefert wurde
innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit einen Defekt aufweist
So gehen Sie vor
Melden Sie sich beim Kunden-Service oder per E-Mail an info@bettybossi.ch.
Nach Prüfung senden wir Ihnen eine Gratis-Rücksende-Etikette (GAS-Etikette) zu.
Mit der GAS-Etikette jkönnen Sie das Paket kostenlos zurücksenden.
Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie von uns eine Rückmeldung erhalten haben.
Paket bequem abholen lassen (pick@home)
Sie möchten nicht selbst zur Post gehen?
Mit einer GAS-Etikette können Sie das Paket kostenlos von der Post abholen lassen.
Ohne GAS-Etikette ist eine Abholung ebenfalls möglich, jedoch gegen Gebühr direkt bei der Post.
Mehr Infos unter «pick@home»
Annahme verweigern (Refusieren)
Haben Sie eine Bestellung irrtümlich doppelt aufgegeben oder wissen Sie bereits bei der Zustellung, dass Sie dies zurücksenden möchten?
Bei persönlicher Zustellung oder Abholeinladung können Sie die Annahme verweigern.
Die Post nimmt das Paket direkt wieder mit.
Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Rückerstattung oder Ersatz
Nach Eingang des Pakets in unserem Logistikzentrum:
Bei Defekt / Falschlieferung / Garantie
→ Ersatz gemäss Wunsch oder RückerstattungBei «Gefällt nicht»
→ Rückerstattung des Kaufbetrags
Die Bearbeitung kann 2–4 Wochen dauern.
Guthaben unter CHF 50.– werden automatisch Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und nur auf Wunsch ausbezahlt.