Du möchtest einen Artikel zurücksenden, weil er dir nicht gefällt?
Hier erfährst du genau, wie die Rücksendung funktioniert und welche Unterlagen du benötigst.
Rücksendung wegen «Gefällt nicht»
Du kannst einen Artikel zurücksenden, wenn:
die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen erfolgt
der Artikel ungebraucht ist
die Originalverpackung unbeschädigt ist
So bereitest du die Rücksendung vor
Schritt 1: Unterlagen herunterladen
Bitte lade die benötigten Dokumente als PDF herunter (ganz unten auf dieser Seite):
Retourenetikette Betty Bossi Jegenstorf (DE)
Retourenetikette Betty Bossi Jegenstorf (FR)
Retourenbeleg «Gefällt nicht» (DE)
Retourenbeleg «Gefällt nicht» (FR)
Schritt 2: Formular ausfüllen
Fülle das Retourenformular vollständig aus.
Lege das Formular dem Paket unbedingt bei.
Ohne ausgefülltes Retourenformular kann die Rücksendung nicht korrekt bearbeitet werden.
Schritt 3: Paket versenden
Klebe die Adressetikette gut sichtbar auf das Paket.
Gib das Paket bei der Post auf.
Die Portokosten für Rücksendungen wegen «Gefällt nicht» trägst du selbst.
Rückerstattung
Sobald dein Paket in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist:
wird dir der Kaufbetrag zurückerstattet
die Bearbeitung kann 2–4 Wochen dauern
Guthaben unter CHF 50.– werden automatisch deinem Kundenkonto gutgeschrieben und nur auf Wunsch ausbezahlt.
Gut zu wissen
Für Rücksendungen wegen Defekt, Falschlieferung oder Garantie gilt ein anderer Ablauf.
In diesen Fällen kontaktiere bitte zuerst unseren Kunden-Service.