Vous souhaitez retourner un article parce qu'il ne vous plaît pas?
Découvrez ici en détail comment fonctionne le retour et quels documents il vous faut.
Retour en raison de "ne plaît pas"
Vous pouvez renvoyer un article si :
- le retour s'effectue dans un délai de 30 jours
- l'article est inutilisé
- l'emballage d'origine est intact
Comment préparer le renvoi
Etape 1: Télécharger les documents
Merci de télécharger les documents nécessaires au format PDF (tout en bas de cette page) :
- Étiquette de retours Betty Bossi Jegenstorf (DE)
- Étiquette de retour Betty Bossi Jegenstorf (FR)
- Bulletin de retour "Pas coupé" (DE)
- Bulletin de retour "Pas coupé" (FR)
2e étape : Remplir le formulaire
- Veuillez remplir entièrement le bulletin de retour.
- Veuillez impérativement joindre le formulaire au paquet.
Sans bulletin de retour dûment rempli, le renvoi ne peut pas être traité correctement.
Etape 3: Envoyer le paquet
- Collez l'étiquette d'adresse sur le paquet de façon bien visible.
- Veuillez déposer le paquet à la Poste.
Les frais de port pour les retours motivés par "Je n'aime pas" sont à votre charge.
Remboursement
Dès que votre paquetage est arrivé dans notre centre logistique :
- Le montant de l'achat vous sera remboursé.
- Le traitement peut durer 2–4 semaines.
Les avoirs de moins de CHF 50.– sont automatiquement crédités sur votre compte client et ne sont versés que sur demande.
Bon à savoir
Pour les retours suite à une panne, une erreur de livraison ou une garantie, une procédure différente s'applique.
Dans ces cas, merci de contacter d'abord notre Service clients.