Die Begriffe Gewährleistung und Garantie werden oft gleich verwendet. Rechtlich bedeuten sie jedoch nicht dasselbe.
Was ist die Gewährleistung?
Die Gewährleistung ist die gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers, für mangelfreie Produkte einzustehen.
Wann liegt ein Mangel vor?
Ein Mangel liegt vor, wenn ein Produkt bereits beim Kauf einen Fehler aufweist oder nicht die vereinbarten Eigenschaften erfüllt.
Welche Fristen gelten?
Offene Mängel
Offene Mängel sind bei einer normalen Prüfung des Produkts sofort erkennbar. Diese müssen nach Erhalt unverzüglich gemeldet werden.
Versteckte Mängel
Versteckte Mängel zeigen sich oft erst später. Sie müssen gemeldet werden, sobald sie entdeckt werden.
Hinweis: Gewährleistungsansprüche müssen innerhalb der gesetzlichen Fristen geltend gemacht werden. Nach Ablauf von 2 Jahren ab Kaufdatum können Gewährleistungsansprüche in der Regel nicht mehr durchgesetzt werden.
Was ist eine Garantie?
Eine Garantie ist ein freiwilliges Leistungsversprechen des Verkäufers oder Herstellers. Sie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.
Was bedeutet das konkret?
Mit einer Garantie werden bestimmte Leistungen oder Produkteigenschaften für einen definierten Zeitraum zugesichert.
Welche Garantiebedingungen gelten bei Betty Bossi?
Gemäss den Betty Bossi AGB:
- Die Garantiefrist ist auf dem Lieferschein pro Artikel aufgeführt.
- Für Neugeräte beträgt die Garantiefrist mindestens 2 Jahre.
- Die Garantiefrist beginnt mit der Auslieferung oder Abholung des Produkts.
- Der Lieferschein gilt als Garantieschein und sollte sorgfältig aufbewahrt werden.
Hinweis: Erfolgt eine Nachbesserung oder Ersatzleistung, verlängert sich die Garantiefrist nicht.
Ist eine Garantie gesetzlich vorgeschrieben?
Nein. Eine Garantie ist freiwillig und geht über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus.
Beispiele für Garantieleistungen
- Herstellergarantie
- Preisgarantie
- Vor-Ort-Garantie
- Erweiterte Serviceleistungen
Hinweis: Garantieansprüche bestehen unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Gewährleistung und Garantie im Vergleich
| Gewährleistung | Garantie |
|---|---|
| Gesetzlich geregelt | Freiwillige Leistung |
| Pflicht des Verkäufers | Freiwilliges Versprechen von Verkäufer oder Hersteller |
| Schutz bei Mängeln, die bereits beim Kauf bestanden | Umfang und Dauer werden individuell festgelegt |
| Gesetzliche Fristen gelten | Garantiebedingungen richten sich nach dem Garantieversprechen |
| Kann nicht durch eine Garantie ersetzt werden | Ergänzt die gesetzlichen Rechte |