Les mesures de protection de la Confédération ont la priorité absolue pour Betty Bossi et sont strictement respectées. Malgré les circonstances, nous sommes en mesure de maintenir pleinement nos activités commerciales. Vous pouvez commander comme d'habitude via notre boutique en ligne à l'adresse www.bettybossi.ch. Notre service clientèle est également à votre disposition.
Nous travaillons très intensément pour vous, mais il y aura des retards dans la livraison de certains produits. Nous nous en excusons dès à présent et essayons d'informer les clients des produits concernés en temps utile. Nous vous demandons de faire preuve de patience et espérons votre indulgence dans cette situation exceptionnelle.
Nous avons rassemblé ci-dessous les questions les plus importantes pour vous.
J'ai une commande en cours. Quand mon produit arrivera-t-il ?
Cela dépend de trois facteurs :
- Disponibilité du produit (voir ci-dessous pour plus de détails)
- Emballage (en raison du grand nombre de commandes reçues, l'emballage prend actuellement un peu plus de temps)
- Livraison par la Post (le volume des commandes étant plus élevé que d'habitude à l'échelle nationale, la poste ne peut pas garantir les délais de livraison réguliers des colis dans tous les cas pour le moment. Actuellement, cela peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours de travail de plus que la normale livraison.)
Le point vert signifie que le produit est disponible dans notre entrepôt et peut être livré par la Poste suisse.
Le cercle vert signifie le produit est actuellement en rupture de stock - vous recevrez des informations exactes sur la disponibilité pendant le processus de commande, il sera affiché dans une bannière.
En cas de retard inattendu dans la livraison de votre produit, nous nous efforcerons de vous en informer dans les meilleurs délais. Comme le volume actuel des commandes est plus élevé que d'habitude à l'échelle nationale, des retards de livraison peuvent également se produire pour cette raison. Nous vous demandons de faire preuve de patience et d'indulgence.
Puis-je continuer à compter sur la disponibilité des produits Betty Bossi ?
Oui, cela s'applique actuellement à tous les produits et offres de Betty Bossi. Bien que nous travaillions différemment selon les circonstances (par exemple, la plupart de nos employés travaillent au bureau à domicile), nous sommes en mesure de maintenir nos activités commerciales dans la mesure du possible.
Comment puis-je être sûr que je ne suis pas infecté par le coronavirus par le biais des produits Betty Bossi ?
Selon l'OFSP, les surfaces ne représentent pas un risque pertinent de transmission.
L'OFSP recommande de se laver soigneusement les mains avec du savon, même après avoir touché des surfaces.
Voir les informations de l'OFSP.
Quelles autres mesures Betty Bossi a-t-elle prises ?
La direction de Betty Bossi suit de près les développements entourant la pandémie de corona et prend les mesures nécessaires au quotidien. Notre objectif principal est de mettre en œuvre les recommandations du Conseil fédéral et de protéger la santé de chacun d'entre nous.
La grande majorité de nos employés travaillent actuellement dans leur bureau à domicile. Les employés ne passent du temps que dans les locaux de Betty Bossi, où il est urgent de maintenir les activités de l'entreprise. Les employés respectent les recommandations de conduite de l'OFSP.
Si vous avez d'autres questions, nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
Téléphone +41 44 209 19 29 (tarif du réseau fixe CH)
Ou contactez-nous par écrit en utilisant le formulaire de contact
Nous vous souhaitons une bonne santé pour la période à venir et de nombreux moments agréables avec Betty Bossi.
Statut 30 mars 2020