Wenn Sie immer noch Probleme mit dem Login haben - sei es am Computer, Tablett oder Smartphone überprüfen Sie folgende Schritte:
-
Erscheint eine Fehlermeldung?
-
Screenshot der Fehlermeldung vorhanden?
- Link 'Passwort zurücksetzen' benutzt?
- Mail mit 'Passwort zurücksetzen' erhalten?
- …wenn nicht erhalten - im SPAM-Ordner nachgeschaut?
- Konnte das Passwort zurück gesetzt werden?
Wenn es immer noch nicht funktioniert hat schreiben Sie uns ein Mail mit folgenden Angaben - Tabelle kopieren, ausfüllen und uns senden an:
info@bettybossi.ch - Betreff: Loginproblem)
| Betty Bossi Kunden-Nummer (wenn bekannt): | |
| Wohnadresse: | |
| E-Mail-Adresse bei Web-Login: | |
| Datum und Zeitpunkt des Problems: | |
| Erscheint eine Fehlermeldung? Screenshot der Fehlermeldung vorhanden (bitte beilegen) JA/NEIN: | |
| Link 'Passwort zurücksetzen' benutzt? JA/NEIN: | |
| Mail mit 'Passwort zurücksetzen' erhalten? JA/NEIN | |
| …wenn nicht erhalten - im SPAM-Ordner nachgeschaut? JA/NEIN | |
| Konnte das Passwort zurück gesetzt werden? JA/NEIN: |
und
Betrifft mein COMPUTER
| Betriebssytem Computer (z.B Windows 10 Home; macOSMonterey etc.): | |
| Browsername (z.B Microsoft Edge; Google Chrom; Safari etc.): | |
| Version Browser (z.B 112.0.1722.48): |
oder
Betrifft mein SMARTPHONE und die APP
| Gerätename und Version Smartphone (z.B. Samsung Galaxy S10; iPhone 12 Pro): | |
| Betriebssystem Smartphone (z.B Android 7.0.1 oder iOS 16.4.1 ): | |
| APP-Name und Version (z.B Betty Bossi– Rezepte oder Abnehmen): | |
| Version (findet man in den Einstellungen vom Smartphone) (z.B 2.0.4): | |
| Wurde die neuste APP-Version installiert? JA/NEIN |